Влада

Завдяки новому програмному забезпеченню, яке встановили для «Гарячої лінії міста», зателефонувати мешканцям тепер значно простіше, а всі звернення обробляються в автоматичному режимі. Окрім того, зателефонувати на короткий номер 15-80 тепер можна не лише зі стаціонарного телефону, як було раніше, а й з мобільного – така опція доступна для абонентів операторів Vodafone та Лайфселл. Також працює окремий портал 15-80 http://1580.lviv.ua/, зайшовши на який, можна дізнатись актуальну інформацію про роботу служб міста.

Окрім абонентів мобільного оператора Vodafone, для яких дзвінки на короткий номер «Гарячої лінії міста» 1580 були доступні з 21 квітня, від сьогодні, 15 серпня, зателефонувати на 1580 з мобільного можуть і абоненти оператора Лайфселл. Тож наразі чекають відповіді від оператора Київстар, щоб забезпечити максимальну доступність для львів’ян з мобільних телефонів безперешкодно користуватись послугами «Гарячої лінії». Про це повідомила директор департаменту адміністративних послуг ЛМР Валентина Бартошик.

За словами директора департаменту адміністративних послуг ЛМР Валентини Бартошик, нове програмне забезпечення «Гарячої лінії міста» дозволило скоротити термін опрацювання звернення від мешканця. Раніше цей процес тривав від 90 до 120 секунд, натомість сьогодні звернення опрацьовується впродовж 80 секунд.

Як розповіла начальник відділу «Гаряча лінія міста» ЛМР Віра Фрис, нове програмне забезпечення, яке встановили для кол-центру, дає змогу прослухати виконавцю робіт звернення, з яким зателефонував мешканець на «Гарячу лінію».

Як повідомила директор департаменту адміністративних послуг ЛМР Валентина Бартошик, у будні дні кол-центр «Гаряча лінія міста» опрацьовує 1000-1200 дзвінків від мешканців, у вихідні дні – 600 дзвінків. Динаміка звернення залишається незмінною.

Управління культури Львівської міської ради інформує, що перше засідання конкурсної комісії з конкурсного добору на посаду директора Меморіального музею окупаційних режимів «Територія Терору» відбулося 10 серпня 2017 р. На засіданні було розглянуто документи претендентів на посаду директора та прийнято рішення про допуск усіх кандидатів до конкурсу.

Управління культури Львівської міської ради інформує, що перше засідання конкурсної комісії з конкурсного добору на посаду директора Львівського будинку органної та камерної музики відбудеться 14 серпня, понеділок, початок о 15.00 год., у приміщенні малої сесійної зали (к.230). Одним із питань порядку денного засідання є розгляд документів претендентів на посаду директора Львівського будинку органної та камерної музики.

Сьогодні на апаратній нараді відбулося представлення заступника директора департаменту - начальника управління економіки департаменту економічного розвитку Львівської міської ради. З 4 серпня 2017 року цю посаду очолює Роман Панасюк.

Впродовж січня – липня 2017 року до кол-центру «Гаряча лінія міста» надійшло 108 424 дзвінка від мешканців, з яких пропущено – 25 123 дзвінка, що становить 23% (такий відносно високий відсоток пропущення дзвінків пов’язаний з переходом «Гарячої лінії» на нове програмне забезпечення, бо станом на серпень цей показник вже є меншим за 10%). Рівень доступності становить 75% – це та кількість людей, яка додзвонилась у перші 20 секунд після з’єднання. Зареєстровано за період січень – липень всього 42 605 звернень.

В п’ятницю, 4 серпня, відбулось перше засідання Громадської ради при управлінні персоналом Львівської міської ради, на якому обрали голову, заступника і секретаря, а також затвердили персональний склад ради.