На виконання розпорядження міського голови від 22.06.2011 № 274 “Про першочергові заходи щодо забезпечення доступу до публічної інформації” відділ "Гаряча лінія міста" адміністративно-господарського управління скеровує інформацію для оприлюднення на офіційній веб-сторінці Львівської міської ради.

	Звіт про розгляд повідомлень, що надходять до відділу «Гаряча лінія міста» адміністративно – господарського управління.
	У відділ «Гаряча лінія міста» протягом першого кварталу (жовтень- грудень) 2013 року надійшло 42785	 усних звернень громадян, одержаних телефоном.
З загальної кількості – 13755 звернень щодо аварійних ситуацій: 
- пошкодження на інженерних мережах – 2021 звернення, з них:
	- електропостачання – 155 звернень;
	- водопостачання, каналізація – 1211	звернень;
	- теплопостачання – 363	звернення;
	- газопостачання – 29 звернень; 
	- витоки води – 263	звернень;
- питань вуличного освітлення – 168	 звернення;
- економіка – 154;
- несправність ліфтів – 652	 звернення;
- транспортні питання – 760 звернень;
- питання житлового господарства – 7448 звернення;
- питання благоустрою (незадовільний стан доріг, порушення термінів вивезення побутових відходів та інше) – 624 звернень;
- з інших питань (скарги на бродячих собак, несанкціоновану торгівлю, продаж алкоголю у нічний час,  на неробоче  радіо у квартирі, що голосно звучить музика, тощо) – 556 звернень.
Також надійшло 27 подяки.