На виконання розпорядження міського голови від 22.06.2011 № 274 “Про першочергові заходи щодо забезпечення доступу до публічної інформації” відділ "Гаряча лінія міста" адміністративно-господарського управління скеровує інформацію для оприлюднення на офіційній веб-сторінці Львівської міської ради.

	Звіт про розгляд повідомлень, що надходять до відділу «Гаряча лінія міста» адміністративно – господарського управління.
	У відділ «Гаряча лінія міста» протягом першого кварталу (січень - березень) 2014 року надійшло 46492  усних звернень громадян, одержаних телефоном.
З загальної кількості – 12567 звернень щодо аварійних ситуацій: 
- пошкодження на інженерних мережах – 1545 звернення, з них:
	- електропостачання – 230 звернень;
	- водопостачання, каналізація – 704 звернень;
	- теплопостачання –406 звернення;
	- газопостачання – 22 звернень; 
	- витоки води – 183 звернень;
- питань вуличного освітлення – 112 звернення;
- економіка – 231;
- несправність ліфтів – 698 звернення;
- транспортні питання – 604 звернень;
- питання житлового господарства – 6246 звернення;
- питання благоустрою (незадовільний стан доріг, порушення термінів вивезення побутових відходів та інше) – 498 звернень;
- з інших питань (скарги на бродячих собак, несанкціоновану торгівлю, продаж алкоголю у нічний час,  на неробоче  радіо у квартирі, що голосно звучить музика, тощо) – 881 звернень.
Також надійшло 52 подяки.