Інновації та модернізація послуг у ЦНАП м. Львова: «Комплексні послуги»!

Ще один крок до модернізації сфери надання адміністративних послуг у м. Львові зроблено! Нещодавно Центром надання адміністративних послуг м. Львова запущено ряд комплексних послуг: «Новонароджений малюк», «Зміна прізвища», «У зв'язку зі смертю», які дозволили отримати необхідні документи за мінімальну кількість візитів та в максимально короткі терміни.

Думка згрупувати послуги виникла вже давно. Здійснивши аналіз послуг та потреб клієнтів (особливо після запровадження нових послуг РАЦС та управління соціального захисту у ЦНАП м. Львова), ми дійшли до висновку, що для відвідувачів, які звертаються до нас по кілька разів для отримання суміжних послуг, необхідно створити умови для подання документів за один візит до ЦНАП. Наприклад, молоді батьки після отримання свідоцтва про народження дитини цікавляться послугою «Реєстрація місця проживання» та «Надання допомоги при народженні» або ж мешканці при зміні прізвища чи імені мають потребу замінити документи, що посвідчують особу: паспорт громадянина України, посвідчення водія, тощо.

Оскільки частина послуг не були інтегровані в ЦНАП м. Львова, робоча група активно працювала над аналізом законодавства та вивчала можливості. Відтак, були згруповані послуги, враховуючи різні життєві обставини людей.

З початку запровадження комплексних послуг за 3 тижні у ЦНАП м. Львова замовлено 27 комплексних послуг і це лише початок! Найбільша кількість звернень була зафіксована у територіальних підрозділах ЦНАП м. Львова, що на вулицях Виговського 32 та Генерала Чупринки 85 — по 9 у кожному, а також надано безліч консультацій у підрозділах загалом. Як результат — задоволені клієнти та найбільш популярна послуга «Новонароджений малюк» — найважливіша подія у житті кожного.

Рухаємось вперед та змінюємося на краще!:)

Детально про наші Комплексні послуги на інфографіках:

Додаток ЦНАП у Google play
2018 © Розробка: Denys Design