У Львові водіїв інклюзивного таксі навчали етичної комунікації з пасажирами з інвалідністю

Водіїв найбільше цікавили питання щодо коректної термінології, взаємодії з людьми з порушеннями зору та мовлення, етичного спілкування та того, як реагувати в непередбачуваних ситуаціях і правильно пропонувати допомогу людям з інвалідністю.

«Безпечне перевезення — це не лише фізичний комфорт, а й повага до гідності пасажира. Етична комунікація допомагає уникати дискримінації, знижує стрес і формує довіру, роблячи сервіс справді доступним», — каже Наталія Пархитько, заступниця керівника ГО «Доступно. UA».

У заході взяв також участь Олександр Терен — український військовий, ветеран російсько-української війни. Він поділився власним досвідом користування різними сервісами з боку споживача та звернув увагу на бар’єри й упередження, з якими стикаються люди з інвалідністю у повсякденному житті.

«Інвестувати в доступність — це інвестиція в майбутнє, а не дотація чи благодійність. Через війну в Україні зростає кількість людей з інвалідністю, які повертаються на ринок праці або шукають нові можливості. Доступні робочі місця дають компанії більше шансів залучити кваліфікованих і мотивованих працівників. Доступність важлива і для клієнтів: інвестиції у фізичну та цифрову безбар’єрність розширюють аудиторію, підвищують лояльність і впливають на дохід. Крім того, бізнес отримує довіру суспільства — стратегічний капітал, що зміцнює репутацію та стійкість компанії», — каже Олександр Терен.