Делегація із Запоріжжя переймала досвід роботи Львівських ЦНАПів та Центру допомоги захисникам

«У непрості часи, коли українські громади тримаються завдяки згуртованості, професіоналізму та людяності, справжньою цінністю стає обмін досвідом між командами, що будують сервіс майбутнього. Зустріч з колегами із Запорізької області була живою, щирою та натхненною, де ми поділилися багатьма важливими аспектами», - зауважила керівниця управління адміністрування послуг Львівської мерії Мар’яна Дюганчук.   

Зокрема, з фахівцями із Запорізької області поділилися:

– досвідом роботи Центрів надання адміністративних послуг Львова – як побудувати ефективну сервісну команду, як впроваджують інновації, які інструменти використовують для внутрішньої мотивації команди, які рішення працюють навіть в умовах обмежених ресурсів та як адаптовують роботу ЦНАП до викликів сьогодення;

– механізмом співпраці на одному просторі – як у Львові налагоджено взаємодію ЦНАПу з управління соціального захисту Львівської мерії, де приклад роботи на спільному майданчику полегшує людям доступ до послуг та сервісів;

– роботою Львівського центру надання послуг учасникам бойових дій – як у місті організовано підтримку для ветеранів і ветеранок та їх родин, та які сервіси доступні у місті.

Нагадаємо, Центри надання адміністративних послуг Львівської громади працюють понад 10 років. Тут мешканці можуть отримати понад 500 адміністративних послуг за різними напрямками. Також простори ветеранів трансформувалися у спеціальний сервіс – «Адмінсервіс Ветеран», що дало можливість ветеранам отримати чимало послуг у сфері медицини, освіти та соціального захисту у зручному форматі за єдиним стандартом Мінветеранів. А наприкінці 2024 року ЦНАП прийняв 4-мільйонного відвідувача – ним став ветеран Віктор.

Детальніше про графік роботи ЦНАП.

Служба підтримки ЦНАП: (032)2975795, 0932975795.

Інформація про ЦНАП: Facebook | Instagram | Telegram | YouTube | TikTok