ЦНАП Львова одним із перших в Україні запустив чат-бот зі штучним інтелектом
Відтак ЦНАП м. Львова став одним із перших ЦНАПів України, який інтегрував ШІ в онлайн-консультації для громадян.
Скористатися чат-ботом із ШІ можна на сайті ЦНАП м. Львова.
В управлінні адміністрування послуг Львівської міської ради кажуть: чат-бот виконує функцію першої лінії інформаційної підтримки. Наразі чат-бот працює в тестовому режимі: система постійно навчається з урахуванням запитів користувачів, а команда ЦНАП удосконалює якість відповідей, щоб зробити сервіс максимально зручним і корисним для мешканців.
«Те, що ще минулого року було ідеєю, а на початку цього року — однією з ключових цілей проєкту SMART-ЦНАП, сьогодні стало реальністю та щоденним інструментом для користувачів нашого сайту. Запровадження чат-боту з елементами штучного інтелекту дозволяє швидше отримувати необхідну інформацію та зменшує навантаження на адміністраторів. Це ще один крок до сучасних, зручних і доступних адміністративних послуг у Львові», — зазначила начальниця управління адміністрування послуг Львівської міської ради Мар’яна Дюганчук.
Також користувачів закликають ділитися відгуками, що допоможе зробити сервіс ще ефективнішим.