ЦНАПи Львова запрошують у команду адміністраторів

«Ми щодня працюємо для громадян та бізнесу, формуючи сучасний сервіс, у центрі якого є людина та її потреби. Розвиваємо систему адміністративних послуг так, щоб вона була доступною, ефективною та відповідала викликам часу й зростаючим очікуванням мешканців. Саме тому ми розширюємо команду та запрошуємо людей, які хочуть не просто виконувати посадові обов’язки, а впливати на якість сервісу, змінювати підходи й разом з нами будувати сильну команду», — розповідає начальниця управління адміністрування послуг Львівської міської ради Мар’яна Дюганчук.

Основні обов’язки:

• участь у вдосконаленні сервісних процесів та покращенні якості обслуговування;
• робота з електронними сервісами та цифровими інструментами;
• комунікація з різними структурними підрозділами та державними органами;
• участь у впровадженні нових адміністративних послуг;
• робота з відгуками та пропозиціями мешканців;
• підвищення власної кваліфікації та участь у професійних навчаннях;
• дотримання стандартів клієнтоорієнтованого сервісу;
• надання консультацій щодо порядку отримання адміністративних послуг;
• прийняття, реєстрація та передача документів суб’єктам надання послуг;
• інформування заявників про результати розгляду та видача готових документів;
• координація процесу надання послуг і контроль за дотриманням строків;
• надання окремих адміністративних послуг у межах повноважень.

Що пропонують:

• можливість впливати на якість послуг у громаді;
• розвиток навичок комунікації, організації та управління процесами;
• досвід роботи в системі місцевого самоврядування;
• участь у трансформації публічних сервісів;
• офіційне працевлаштування;
• конкурентну оплату праці;
• роботу в професійній та підтримуючій команді, де цінують взаємодопомогу;
• наставництво для нових працівників та адаптаційний супровід;
• регулярні внутрішні навчання та обмін досвідом;
• спільну участь у розвитку сервісних стандартів і нових проєктів.

Серед очікувань від кандидата:

• вища освіта (бажано у сфері права, публічного управління, економіки або суміжних напрямів);
• вільне володіння державною мовою;
• впевнене користування комп’ютером та цифровими сервісами;
• уважність до деталей і вміння працювати з документами;
• відповідальність та організованість;
• розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість;
• стресостійкість і вміння працювати з великим потоком інформації;
• готовність навчатися та розвиватися разом із командою.

Подати резюме можна на офіційну електронну адресу з темою листа «Адміністратор ЦНАП» service.center@lvivcity.gov.ua або на сайті тут https://cnap.city-adm.lviv.ua/vacancies