За три місяці 109 тисяч мешканців скористались послугами львівських ЦНАП

Як розповіли в управлінні адміністрування послуг Львівської міської ради, у липні кількість відвідувачів становила 37 087, у серпні – 35 706, у вересні – 36 346. І ця кількість – трохи більша за ті, що були за перший та другий квартали цього року.

«Команда Центрів надання адміністративних послуг продовжує розвивати якісний сервіс для мешканців громади, і про це свідчать показники роботи. Так, 90% мешканців отримали послугу, очікуючи менше 15 хвилин – це стабільно високий показник доступності сервісу, а рівень задоволеності залишився на високому рівні – 93,1%.

Маємо збільшення подачі документів через дистанційні сервіси – на 3%, і це свідчить про зростання довіри до зручних форматів. Також за третій квартал року 128 тисяч користувачів відвідали сайт ЦНАП, показник збільшився на 29%, порівняно з другим кварталом. Звернень через чат-бот та дзвінків також стало більше: у вересні – майже 8 тисяч дзвінків і 4,6 тисяч повідомлень.

Ми бачимо позитивну динаміку і робимо послуги простими, зрозумілими та доступними для кожного мешканця», — зазначає керівниця міського управління адміністрування послуг Мар’яна Дюганчук.

Найпопулярнішими послугами залишаються паспортні послуги, реєстрація місця проживання, реєстрації нерухомості та актів цивільного стану.

Нагадаємо, Центри надання адміністративних послуг Львівської громади працюють понад 10 років. Тут мешканці можуть отримати понад 500 послуг за різними напрямками. Також простори ветеранів трансформувалися у спеціальний сервіс – «Адмінсервіс Ветеран», що дало можливість ветеранам отримати чимало послуг у сфері медицини, освіти та соціального захисту у зручному форматі за єдиним стандартом Мінветеранів. А наприкінці 2024 року ЦНАП прийняв 4‑мільйонного відвідувача – ним став ветеран Віктор.

Детальніше про графік роботи ЦНАП.

Служба підтримки ЦНАП: (032)2975795, 0932975795.

Інформація про ЦНАП: Facebook | Instagram | Telegram | YouTube | TikTok