З мобільного додатку Гарячої лінії «1580 Львів» зареєстровано уже понад тисячу звернень

«Мобільний додаток Гарячої лінії міста — це ще один засіб, який ми розробили для мешканців Львова. Тепер, маючи в руках мобільний телефон, львів’янин цілодобово може скерувати місцевій владі свою заяву, пропозицію чи подяку, навіть не телефонуючи в кол-центр. Особливістю цього додатку є те, що заявник сам контролює своє звернення, і має можливість особисто протягом семи днів підтвердити або не підтвердити виконання робіт», — розповіла Віра Фрис, керівник відділу «Гаряча лінія» міста Львова.

З її слів, той, хто встановить на своєму Аndroid мобільний додаток «1580 Львів» та зареєструється в ньому, буде отримувати поточні повідомлення міських служб та комунальних підприємств про планові та аварійні роботи на мережах міста. Додаток інтегрований з базою даних «Гарячої лінії».

«Цей додаток дає можливість подати звернення без зайвої публічності або комунікації. Все спілкування відбувається через індивідуальні повідомлення для користувача», — додала Віра Фрис, керівник відділу «Гаряча лінія» міста Львова.

За час дії, з мобільного додатку у відділі «Гаряча лінія» міста зареєстровано 1100 звернень. З них: 870 звернень вже зняті з контролю з підтвердженням мешканця про виконання; по 190 зверненнях мешканець не підтвердив виконання робіт, і вони повторно скеровані на виконання, та ще 40 звернень перебувають на розгляді.

Щодо ТОП-5 питань, з якими звертаються мешканці через мобільний додаток, то це: ями і вибоїни у асфальтному покритті проїзної частини; питання транспорту; електропостачання; вуличне освітлення; інші проблеми з порядком на дорогах та громадських територіях.

На «Гарячій лінії» міста Львова нагадують, що цілодобово та без модерації, мешканець може надіслати звернення через мобільний додаток «1580 Львів», або ж зателефонувати на 15−80 (це можна зробити також з мобільного), чи залишити звернення на Facebook-сторінці «Гарячої лінії» міста Львова.