Львів посів друге місце в Україні у рейтингу роботи електронних сервісів

«Програма „Прозорі міста“ з 2025 року почала фокусуватися на оцінці готовності українських муніципалітетів до інтеграції з Європейським Союзом. Відтак тепер програма визначає так званий європейський індекс міст. Індекс побудований за тематичними блоками відповідно до європейських стандартів демократичного врядування, прозорості та цифровізації, а також з урахуванням рекомендацій Ради Європи та Європейської Комісії», — пояснює Вячеслав Ломброзо, завідувач сектору з питань доброчесності та запобігання корупції Львівської міської ради.

Одним із тематичних блоків європейського індексу є рівень розвиненості екосистеми електронних сервісів у містах.

Відтак було визначено 10 міських рад обласних центрів, а також м. Київ, в яких досліджували роботу електронних сервісів. Важливо, що до вибірки потрапили міста з різним рівнем прозорості, які репрезентують усі макрорегіони України та працюють у різних безпекових умовах — як тилові громади, так і території, наближені до зон можливих бойових дій.

Оцінювання проводили незалежні аналітики, які співпрацюють з Transparency International Ukraine, що забезпечує неупередженість та професійність результатів.

Так, кожне місто оцінювали за 40 критеріями, які відображають, наскільки зручно і зріло працює цифрова інфраструктура послуг для громадян і бізнесу. У середньому міста виконали всі критерії на 49,8%. А найвищі результати отримали:

• Київ — 70 балів.
• Львів — 63 бали.
• Харків — 58 балів.

Найменше балів набрали Полтава (27), Чернігів (32) та Луцьк (43).

Серед позитивного — всі міста забезпечують доступ до:

• електронного сервісу відстежування місцезнаходження комунального транспорту в режимі реального часу;
• сервісу електронних петицій включно з архівом петицій;
• електронного сервісу для онлайн-запису дітей до садків та можливість дистанційно відстежувати чергу.

«Для Львова ці результати мають прикладне значення.

По-перше, це об’єктивна оцінка вже наявних цифрових сервісів і розуміння того, які з них працюють ефективно, а які потребують доопрацювання.

По-друге, індекс допомагає формувати план розвитку нових сервісів і пріоритезувати оновлення електронних послуг.

По-третє, відповідність європейським стандартам цифровізації створює основу для подальшої інтеграції з міжнародними цифровими платформами та програмами підтримки», — додає Вячеслав Ломброзо.

За його словами, раніше аналітики, які співпрацюють з Transparency International Ukraine, представили результати першого тематичного блоку, що стосувався відкритості та взаємодії з громадськістю. У цьому блоці Львів посів 3 місце серед досліджуваних міст, що також є важливим орієнтиром для подальших управлінських рішень.