Сайт Львівської міської ради став доступнішим для людей з порушеннями зору

Робота над удосконаленням сайту розпочалася у 2025 році в межах реалізації принципів безбар’єрності. Перед модернізацією провели аудит з вебдоступності трьох основних міських ресурсів — сайту Львівської міської ради, сайту Центру надання адміністративних послуг та Порталу мешканця.

«Щоб визначити, які саме зміни потрібні, ми звернулися до компанії SoftServe, яка має спеціалізовану команду із цифрової доступності. Їхні фахівці провели аудит сайтів і надали рекомендації щодо покращення доступності», — пояснила заступниця директора департаменту економічного розвитку з питань цифрової трансформації Львівської міської ради (CDTO) Олена Гунько.

Насамперед модернізацію впровадили на сайті Львівської міської ради, адже він має найбільшу аудиторію користувачів. Зміни також збіглися з оновленням платформи, на якій працює сайт.

Зокрема, на сайті впровадили такі зміни:

• ресурс адаптовано для коректної роботи зі скрінрідерами — спеціальним програмним забезпеченням, яке озвучує інформацію на сторінках для незрячих користувачів;
• додано альтернативні текстові описи до зображень, що дозволяє зрозуміти, що саме зображено на фотографіях;
• покращено контрастність елементів інтерфейсу;
• активні посилання мають додаткові візуальні ознаки (наприклад, підкреслення або зміну стилю), що разом із достатнім контрастом полегшує навігацію для людей із порушеннями зору.

«Багато змін залишаються непомітними для більшості користувачів, але вони критично важливі для людей, які користуються скрінрідерами. Завдяки цим удосконаленням значно більше інформації на сайті стало доступним для незрячих користувачів», — додала Олена Гунько.

Аудит виконали експерти з вебдоступності компанії SoftServe на волонтерських засадах, а безпосередню реалізацію змін здійснювали спеціалісти ЛКП «Міський центр інформаційних технологій» спільно з управлінням комунікації Львівської міської ради.

«Ми раді, що змогли долучитися до цієї роботи і допомогти місту зробити ще один крок до інклюзивного цифрового середовища. Під час аудиту ми проаналізували сайт ЛМР з точки зору вебдоступності та визначили ключові можливості для покращення — від структури сторінок і контрастності інтерфейсу до коректної роботи зі скрінрідерами та клавіатурної навігації. Це системне усунення цифрових бар’єрів — від аудиту й визначення пріоритетів до тестування з реальними користувачами та повторної перевірки. Після впровадження наших рекомендацій, ресурс став значно зрозумілішим і доступнішим для користувачів з різними потребами», — коментує Уляна Довганчук, експертка з вебдоступності та керівниця проєкту у SoftServe.

Робота над покращенням цифрової доступності міських ресурсів триває й надалі, адже сайти постійно оновлюються та модернізуються.