За перші два дні роботи на медичну гарячу лінію міста звернулось 58 людей

«Наша окрема гаряча лінія вже активно працює і мешканці можуть звертатися зі своїми медичними питаннями до фахівців. Загалом за перші два дні роботи було 58 дзвінків. Зокрема 6 — стосувалися запису до лікаря, 9 зауважень щодо неякісної комунікації. Вчора у мене була розмова з керівниками поліклінік і ТМО. Вони приділяють увагу зареєстрованим зверненням і стараються всім пацієнтам, які звертаються до них, допомогти на місці, а не скеровувати в інший заклад.

Також маємо результати моніторингу системи HELSI, де є табличка із записами до кожного лікаря. Там ми отримали відгук незалежного експерта про те, що майже у всіх лікарів є можливість прийняти пацієнта на наступний день», — наголосила Ірина Кулинич.

Нагадаємо, з 2 березня у Львові запрацювала окрема медична гаряча лінія міста за номером 1580. У будні можна телефонувати з 08:00 до 20:00, а в суботу — з 09:00 до 15:00, що дозволяє мешканцям отримати інформацію в зручний для себе час. Ключовими завданнями окремої гарячої медичної лінії є: професійні консультації (фахівці підказують алгоритм дій у різних медичних ситуаціях); контроль доступності допомоги (фахівці фіксують звернення, якщо пацієнтам відмовляють у допомозі або затягують її надання), а також допомога у швидкому записі до лікарів.

До слова, окрему медичну гарячу лінію запустили у Львові в межах нововведень у роботі львівських поліклінік.