Пам’ятка мешканцям: як звернутися до служб порятунку

У разі надзвичайної ситуації слід телефонувати:

• 101 — ДСНС — пожежа, аварія, необхідність проведення рятувальних робіт;
• 102 — поліція — злочин, загроза життю чи безпеці, правопорушення;
• 103 — екстрена медична допомога — раптове погіршення стану здоров’я, травма чи інша ситуація, що потребує невідкладної медичної допомоги;
• 104 — аварійна газова служба — витік газу або інша аварійна ситуація, пов’язана з газопостачанням.

Якщо не знаєте, яка саме служба потрібна, телефонуйте за єдиним номером 112. Оператор Служби 112 прийме повідомлення та передасть його відповідній екстреній службі.

Що повідомити оператору

Насамперед скажіть:

• що сталося;
• де ви перебуваєте — населений пункт, вулиця, номер будинку або найближчий орієнтир;
• чи є постраждалі та скільки їх;
• чи існує безпосередня загроза.

Говоріть спокійно та короткими реченнями. Не завершуйте розмову першим — дочекайтеся завершення розмови оператором.

Для людей із порушеннями слуху або мовлення

Можна надіслати SMS на номер 112. Після цього можна отримати посилання для відеозв’язку з оператором, який володіє жестовою мовою. Якщо відеозв’язок недоступний, спілкування може відбуватися за допомогою SMS.

У першому повідомленні вкажіть: «Потрібна екстрена допомога» + місце події + що сталося.

Детальніше — у відеоролику Міністерства внутрішніх справ України.

Для людей із порушеннями зору

Якщо можете телефонувати — повідомте інформацію голосом. Якщо складно назвати адресу, вкажіть найближчий орієнтир: зупинку, магазин, аптеку, установу чи перехрестя.

Якщо немає мобільного зв’язку

Скористайтеся офіційним застосунком 112 Ukraine — він дозволяє звернутися до Служби 112 через інтернет, зокрема Wi-Fi, навіть за відсутності мобільного покриття. Для людей із порушеннями слуху та мовлення також доступне відеозвернення.

Запам’ятайте алгоритм

Зберігайте спокій → скажіть, що сталося → назвіть місце → повідомте про постраждалих → виконуйте інструкції оператора.

Збережіть номер 112 у телефоні та заздалегідь ознайомтеся з доступними способами звернення по допомогу.