32 тисячі консультацій за 4 роки: як у Львові працює міський Центр підтримки внутрішньо переміщених осіб

Центр підтримки діє у приміщенні Личаківського Центру надання адміністративних послуг на вул. Костя Левицького, 67, та є у структурі Центру соціальної підтримки Львівської міської ради.

Головне завдання Центру з перших днів роботи — надання оперативної, достовірної та фахової інформаційно-консультаційної допомоги. Сюди без попереднього запису може звернутися кожен, хто потребує роз’яснень щодо адаптації у місті, оформлення державних виплат чи пошуку необхідних сервісів. За чотири роки роботи фахівці надали майже 32 тисячі індивідуальних консультацій.

«За кожною із цих 32 тисяч консультацій стоїть конкретна людина, її тривоги та потреба знайти відповідь на важливе життєве питання. Наше ключове завдання як міської структури — забезпечити людей чітким алгоритмом дій, зорієнтувати у доступних послугах і програмах громади, щоб вони не залишалися наодинці з невідомістю.

За чотири роки роботи цей інформаційний центр довів свою ефективність, ставши надійним містком між вимушено переміщеними українцями та міськими сервісами», — зазначає Володимир Головатий, директор Центру соціальної підтримки.

«Справжньою професійною радістю для наших фахівців є зміни у житті наших клієнтів. За ці 4 роки зворотний зв’язок від він отримувачів послуг не лише зігрівав наші серця, а й допомагав нам ставати кращими. Ми пройшли цей шлях разом і готові продовжувати його й далі стільки часу, скільки буде потрібно», — каже Олена Голишева, керівниця відділу комунікацій та психологічної підтримки і координаторка Центру.

Зараз відвідувачі частіше звертаються з довгостроковими та юридичними питаннями. Зокрема, щодо відновлення та оформлення документів, соціального захисту, роз'яснення щодо місцевих чи державних житлових програм, а також взаємодії з іншими профільними установами міста й працевлаштування.

Довідково

Міський центр підтримки внутрішньо переміщених осіб є структурою Центру соціальної підтримки та діє за адресою: м. Львів, вул. Костя Левицького, 67 (приміщення Личаківського ЦНАПу). Графік роботи: понеділок-четвер: з 09:00 до 18:00, п’ятниця: з 09:00 до 16:00, субота-неділя — вихідні. Телефон для довідок та консультацій: 050 555 44 61.