449 виїздів від початку року: у Львові щодня працює соціальний патруль для допомоги бездомним
Соціальне патрулювання у Львові працює без вихідних, з понеділка до неділі, з 08:00 до 19:00. До складу патруля входять соціальний працівник, медичний працівник і водій. За потреби, до роботи залучають психолога.
Соціальні працівники також мають планові виїзди тричі на тиждень. Вони знають місця у Львові, де люди без дому часто перебувають, тому регулярно навідуються туди. Водночас патруль виїжджає і на повідомлення мешканців.
Загалом від початку року у Львові соціальний патруль здійснив 449 виїздів, під час яких виявили 192 людини, які опинилися без дому.
У Львові є три способи звернутися до соціальної служби:
- Контакт-центр «Джерела» — 097 400 22 88
Працює за графіком: пн–чт: 08:00–17:00, пт: 08:00–16:00.
- Гаряча лінія міста — 15−80
Працює цілодобово. Звернення передають до соціального патруля.
- Філія соціальної роботи з бездомними людьми — 063 445 58 42
Приймає звернення цілодобово.
Важливо! Звернутися до філії можна у будь-який час, зокрема вночі. Однак сам соціальний патруль працює з 08:00 до 19:00, тому виїзд відбудеться у робочі години патруля.
Після отримання повідомлення соціальні працівники приїжджають до людини, щоб познайомитися, поговорити та з’ясувати, якої допомоги вона потребує.
Під час зустрічі соціальні працівники можуть запропонувати людині їжу та чай, надати першу домедичну допомогу, розповісти про доступні соціальні послуги.
Якщо людина погоджується, її можуть відвезти до притулку на Кирилівській. Там вона буде мати теплу вечерю, може помитися, отримати засоби гігієни, чистий одяг та взуття, а також випрати свої речі.
Водночас соціальні працівники не можуть змусити людину їхати до притулку чи приймати допомогу. Тому буває, що до людини доводиться приїжджати не один раз.
«Наша робота починається з контакту. Якщо людина не готова прийняти допомогу під час першої зустрічі, ми можемо повернутися знову. Поступово знайомимося, спілкуємося і вибудовуємо довіру», — пояснюють у філії соціальної роботи з бездомними людьми Центру «Джерело».
Якщо людина погоджується на допомогу, робота не завершується після ночівлі у притулку. Соціальний працівник може взяти її під соціальний супровід і допомогти відновити документи, оформити інвалідність, відновити соціальні виплати та пільги, а також вирішити інші питання, які допоможуть людині повернутися до більш стабільного життя.
Нагадаємо, минулого тижня у Львові запрацював «Мобільний простір підтримки» — новий формат виїзної допомоги людям, які живуть на вулиці. У спеціально облаштованому наметі можна отримати соціальну, медичну і гуманітарну допомогу, а також консультації фахівців. Намет працюватиме щотижня у різних районах міста.