Комунікувати, щоб не нашкодити: для фахівців «Джерела» провели тренінги, як працювати з ветеранами
Покращити обізнаність та комунікацію із військовими мали змогу усі працівники Центру, а для фахівців із соціальної роботи, що з грудня минулого року працюють із військовослужбовцями у львівських лікарнях, це також можливість отримати рекомендації для якісного та компетентного надання послуг.
Як зазначила завідувачка відділення підвищення кваліфікації та супроводу під час інклюзивного навчання Центру «Джерело» Тетяна Костик, дуже важливо, щоб ветеранів та ветеранок, які повертаються з фронту, розумів і підтримував соціум.
«Тема військовослужбовців та ветеранів і комунікація з ними зараз як ніколи на часі. Щоб підсилити знання, упродовж двох годин ветеран російсько-української війни, психолог Сергій Тітаренко розповідав нашим працівникам, як правильно спілкуватися із ветеранами війни, як не зашкодити своїми діями й словами, як надавати першу психологічну допомогу, як їм допомогти адаптуватися після поранення, а головне – чого точно не варто питати у тих, хто віддав своє здоров’я у цій війні. Зацікавленість колег була надзвичайно висока», - розповіла Тетяна Костик.
За словами Сергія Тітаренка, практично кожен, хто отримав поранення у війні, має ті чи інші психотравми. І нікому з них не байдуже, як з ними спілкуються інші люди, для кожного ветерана важлива повага, гідне ставлення, прийняття та, в разі потреби, допомога.
«Ще з 2014 року наше суспільство звикло до появи в ньому ветеранів російсько-української війни. Але, на жаль, досі зустрічаються непоодинокі випадки відсутності етики спілкування цивільних осіб з військовими. Наприклад, у військовослужбовців та ветеранів дуже загострені реакції, тому не раджу зайвий раз їх торкатися, стукати по плечі, особливо підходити непомітно ззаду чи говорити з ним у наказовому тоні. Також не варто запитувати у військовослужбовця і ветерана про його бойовий досвід, тим паче: «а скількох ти вбив?». А ще не потрібно проявляти жалість чи казати, що людина, яка зазнала ампутації чи понівечення обличчя, бідна і нещасна», - зазначив Сергій Тітаренко.
Вміння коректно комунікувати з військовослужбовцями, що зазнали поранень під час бойових дій, важливе та потрібне для фахівців із соціальної роботи, оскільки вони надають послуги для ветеранів війни та їхніх сімей. Якраз від правильно сказаних слів та дій залежить результат отриманої допомоги та підтримки, й важливе усвідомлення, що нехтувати цими речами не варто. До речі, через великий попит на тренінги з комунікації з військовослужбовцями та ветеранами для працівників Центру «Джерело», проведуть ще одну додаткову лекцію.
До слова, раніше ветерани і пацієнти Національного центру реабілітації НЕЗЛАМНІ (UNBROKEN) поділилися, як правильно взаємодіяти і як не варто поводитися, коли зустрічаєш людину з вадами обличчя чи протезом. А також про те, як ефективніше комунікувати з незрячими людьми.
