Непокинуті у старості: як у Львові соціальні робітники підтримують самотніх людей вдома
Найчастіші запити — це закупівля продуктів, прибирання, допомога в приготуванні їжі, оплата комунальних послуг, супровід у медичних питаннях. Але, як зізнається керівниця філії допомоги вдома та активного довголіття Ольга Ільчишин, найцінніше в цій роботі не перелік послуг, а підтримка людей, які не мають рідних. Бо дуже часто вони потребують не лише фізичної допомоги, а просто когось поруч — людину, яка буде з ними на зв’язку.
Соціальна робітниця Тетяна Олійник вже 8 років працює у «Джерелі» і опікується 13 людьми. Щодня вона має від 4 до 6 візитів. Когось відвідують двічі на тиждень, а тих, хто потребує більше уваги, — тричі.
«Часто вони, старші за нас, питають поради, що дуже зворушує. Але найбільше їм потрібні обійми, любов, добре слово, щирий комплімент. Щоразу важливо приходити з усмішкою, у доброму настрої, бути щирими, бо старші люди дуже тонко це відчувають. Вони хочуть бачити в наших очах життя, рух, присутність», — розповідає соціальна робітниця Тетяна Олійник.
Ранок Тетяни Олійник починається з дзвінків: потрібно узгодити з підопічними список покупок, уточнити потреби, записати замовлення.
«У нас є договір, що ми маємо робити. Але люди просять часто значно більше, і їм не відмовиш — робимо більше», — каже Тетяна.
Пані Наталя, 55 років
Пані Наталя — щира жінка з добрим серцем і з почуттям гумору. Вона наймолодша серед усіх, кого відвідує соціальна робітниця Тетяна. Жінка має легку форму ДЦП, усе життя працювала, але зараз потребує допомоги. Нещодавно соціальна робітниця допомагала їй подбати про могили рідних. Зазвичай доглядати могили підопічних везе машина від «Джерела» з супроводом соціального робітника.
Пані Світлана, 85 років
У Світлани Петрівни свій ритм життя. Їй — 85, ще донедавна займалась йогою та скандинавською ходою. Жінка є активною, хоче їхати на дачу й сама порається по господарству. Роль працівниці тут не лише допомогти, а й стримати жінку, не дозволяючи їй робити те, що може бути небезпечним для здоров'я. Працівниця Тетяна Олійник миє вікна, вішає фіранки, допомагає з побутом.
Пані Валентина, 79 років
У Валентини Юхимівни інша історія. Колись вона сама доглядала за сестрою, переїхавши заради цього з іншого регіону. Тепер допомога потрібна їй.
Для цієї жінки робота соціальної робітниці полягає не лише у побутових справах. Найчастіше жінка потребує супроводу на обстеження у поліклініці та у комунікації з сімейною лікаркою. За словами працівниці, жінка любить вирощувати квіти, просить допомогти їх доглядати і часто ділиться квітами з працівниками.
Подружжя має свої особливості та потребує системної допомоги. Для них пані Тетяна найчастіше купує продукти в супермаркеті, причому окремо для кожного, відповідно до індивідуальних потреб. Жінка також дбає про пухнастого улюбленця подружжя — котика Дикунчика.
Клара Іванівна, 85 років
Клара Іванівна пересувається на кріслі колісному та потребує повного догляду: гігієни, прання, приготування їжі. Однак найбільша складність — у спілкуванні з жінкою, адже вона, за словами Тетяни, часто має на все свою думку, яка буває критичною. Родичі майже не навідуються.
«Ми знаходимо підхід до всіх, щоб людину залишити задоволеною і в гарному настрої», — каже Тетяна.
»Ми підтримуємо людей старшого віку, які потребують допомоги в побуті, прагнуть залишатися активними й соціально включеними, шукають спілкування та нові можливості для розвитку. Також для підтримання їхнього фізичного та емоційного здоров'я у нас діють гуртки хорових занять, хореографії, груп за інтересами. Такими чином люди старшого віку освоюють нове, спілкуються, розкривають себе.
Якщо серед ваших рідних чи знайомих є люди, які потребують допомоги та уваги — допоможіть їм зробити перший крок і зв’язатися з нами», — підсумовують у центрі «Джерело».
Щоб скористатися послугою потрібно: зателефонувати у контакт-центр «Джерела» за номером 097 400 22 88.
Важливо: послуга догляду вдома надається за місцем проживання людини.
*Усі фото — Ігоря Машталєра.