Під час снігопадів у Львові працює система допомоги бездомним: важлива інформація для мешканців

У холодну пору року у Львові працюють постійні соціальні патрулювання. Щодня патрулі виїжджають з 8:00 до 20:00, реагуючи на повідомлення мешканців і районних адміністрацій та надаючи допомогу бездомним людям, забезпечуючи їх теплим одягом, гарячою їжею та пропонуючи поїхати у притулок.

Від початку 2026 року працівники здійснили 13 виїздів, під час яких виявили чотирьох бездомних людей.

У межах зимової кампанії «З турботою про кожного» щоп’ятниці курсує «автобус турботи» — спеціальний транспорт, який безоплатно доставляє бездомних людей до центрів соціальної допомоги. О 10:00 год зі звичної локації — від Порохової вежі на вул. Підвальній — людей відвозять у місця, де вони можуть отримати комплексну допомогу: поїсти, помитися, випрати речі, отримати теплий одяг і проконсультуватися з фахівцями.

У січні автобус здійснює рейси до Центру соціальних послуг «Джерело» на вул. Кирилівській, 3а, а перед тим у грудні бездомних людей возив у спільноту взаємодопомоги «Оселя», що у Винниках.

«Під час снігопадів і морозів у місті працюють усі служби — від комунальних до соціальних. Ми прибираємо вулиці, забезпечуємо проїзд, але водночас не забуваємо про людей, для яких зима є особливо небезпечною — про бездомних.

Водночас дуже важлива участь мешканців. Якщо ви бачите людину, яка живе просто неба або потребує допомоги, — не проходьте повз. Повідомляйте у міські служби, щоб наші соціальні працівники могли оперативно виїхати, запропонувати людині тепло, їжу, медичну допомогу і безпечне місце для ночівлі. Саме так разом ми можемо вберегти людське життя», — коментує Валентина Бартошик, директорка департаменту гуманітарної політики ЛМР.

Нагадаємо, в єдиному у Львові муніципальному притулку для бездомних людей, що працює на вул. Кирилівській, 3а, можна отримати першу медичну допомогу, поїсти, помитися та випрати речі, отримати змінний одяг, взуття і засоби гігієни, переночувати.

Соціальні працівники допомагають відновити документи, сприяють реєстрації та підтримують у пошуку роботи. Після реконструкції будівлі притулку минулого року доступною для бездомних людей також стала послуга денного перебування.

Окремий новий напрям допомоги — це підтримане проживання й ресоціалізація людей, які готові змінювати своє життя. Цією послугою вже користуються кілька мешканців притулку.

Крім того, у місті діє низка локацій, де різні організації забезпечують бездомних та людей у потребі гарячими обідами. Безплатне харчування упродовж тижня надають, зокрема, спільнота «Оселя», Спільнота Егідія, Дім милосердя сестер Альбертинок, «Корпорація добрих справ», «Там, де живе надія», Мальтійська служба допомоги тощо. З повним переліком локацій можна ознайомитись за покликанням.

Як допомогти бездомній людині, якщо ви побачили її на вулиці

Соціальні працівники Центру «Джерело» наголошують: у холодну погоду особливо важливо не залишатися байдужими. Якщо ви бачите бездомну людину, варто:

• не проходити повз і запитати, чи потрібна допомога;
• не давати гроші, а запропонувати купити гарячу їжу або чай;
• віддати теплий, чистий одяг чи взуття, що може врятувати від обморожень (вживані речі у доброму стані можна також приносити у притулок на вул. Кирилівську, 3а);
• за потреби викликати швидку медичну допомогу та за можливості дочекатися приїзду медиків;
• якщо людина поводиться агресивно або перебуває у стані сп’яніння — насамперед подбати про власну безпеку й зателефонувати до поліції, повідомивши про місцеперебування;
• знайти інформацію про притулки, де можна поїсти й переночувати, та поділитися нею з бездомною людиною (у Львові такий притулок Центру «Джерело» працює на вул. Кирилівській, 3а);
• не виганяти людину з під’їзду в мороз, а зателефонувати у центри допомоги або запропонувати їй поїхати у притулок.

Якщо ви побачили на вулиці того, хто живе просто неба й потребує допомоги, повідомляйте:

• 097 400 22 88 — у контакт-центр «Джерела» у робочий час з 8:00 до 17:00;
• 063 445 58 42 — у притулок на вул. Кирилівській з 8:00 до 22:00;
• або 15−80 — на Гарячу лінію міста;
• або 102 — у поліцію, що працює цілодобово;
• або 103 — у «швидку», що працює цілодобово.