Тепла зима у Львові: як місто піклується про тих, хто опинився на вулиці, особливо у час холодів
Філософія турботи: чому Львів готується до зими не лише технічно
«Філософія турботи у Львові народилася не в документах – а на вулицях, у розмовах з людьми, яких інколи суспільство не хоче бачити, у роботі соціальних працівників, які щодня роблять щось дуже просте і дуже важливе – залишаються поруч.
Нова соціальна програма: підтримка заздалегідь, а не після кризи
Цієї зими місто працює за новою соціальною програмою, яка розширює можливості підтримки людей, які переживають кризу, бездомних, людей зі залежностями, ветеранів, тих, хто опинився в емоційному чи психологічному виснаженні.
— розвиток соціальної роботи на вулиці
— збільшення денних та нічних послуг
— створення нових форматів кризового реагування
— підтримку партнерських громадських організацій та фондів
— більше інструментів для роботи з людьми без документів
— підтримку у медицині, харчуванні, гігієні
Спільні зустрічі з громадськими організаціями та фондами: карта тепла
Перед початком зими Львів провів зустріч із громадськими та благодійними організаціями, які працюють з людьми без дому. Це була не формальна нарада, а велике коло людей, які щодня тримають на собі турботу про тих, хто живе вразливо.
Участь взяли: Спільнота святого Егідія, ЛМГО «Оселя», Мальтійська служба допомоги, «Корпорація добрих справ», «Серця надії», «Анни-Марії», «Там, де живе надія», «Витанія», Дім милосердя, Дім Альбертинів, інші спільноти та фонди.
Автобус турботи: на місяць раніше, ніж зазвичай
Цього сезону «Автобус турботи» виїхав раніше – майже на місяць, ще до початку зимового сезону. Перші рейси вже допомогли людям дістатися до теплих приміщень, отримати харчування, одяг, консультації.
Що робити, якщо ви бачите людину, яка замерзає: простий алгоритм
Львів напрацював чітку інструкцію – щоб кожен міг допомогти правильно. Якщо людина потребує допомоги – дзвоніть 15 – 80, Гаряча лінія міста. У критичній ситуації – 103 або 102.
Також діє контакт-центр «Джерела»: 097 400 22 88, 063 400 22 88, 066 400 22 88.
Якщо людина у формі, але дезорієнтована – алгоритм той самий. На місце виїжджає соціальний патруль, який оцінює стан людини й пропонує прихисток.
Важливо, що перед зимою всі служби – соцзахист, медики, поліція провели спільну зустріч, щоб узгодити швидкість і якість реагування.
Соціальне патрулювання: тепер більше маршрутів і більше присутності
Соціальний патруль тепер працює по-іншому: команда не чекає викликів, а сама планово обходить місця, де можуть перебувати люди без дому. Вони приносять їжу, гарячий чай, ковдри, пропонують теплі речі, перевіряють стан здоров’я, допомагають потрапити до нічліжки чи денного центру.
Нічліжка і денний центр на Кирилівській: простір, який повертає гідність
Кирилівська, 3а – це одна з найважливіших локацій підтримки у Львові. Цього літа там провели ремонт за позабюджетні кошти. Тепер у центрі є: окремі кімнати для чоловіків та жінок, доступні санвузли для людей з інвалідністю, душові, місця для сушіння та зберігання одягу, безпечний, теплий денний простір.
Так, від початку року до жовтня майже 700 людей скористалися послугою нічного притулку. З початку року заклад взяв на облік 170 осіб (129 чоловіків і 41 жінка) як користувачів філії. А послуга нічного притулку була надана більше, ніж 12 тисяч разів з початку року. Медичний персонал надав допомогу понад 1 700 разів, а на кухні видано 11 500 порцій харчування з початку року.
«Оселя»: спільнота, що повертає людей до життя
«Оселя» – це один із найбільших і найдавніших партнерів міста у допомозі людям вулиці. «Оселя» працює у кількох напрямках: вулична робота (працівники приходять до людей там, де вони ночують); спільнота взаємодопомоги – унікальне місце, де люди живуть разом, працюють, проходять ресоціалізацію; майстерні та робочі програми; супровід із документами, медициною, юридичними питаннями; підтримка людей у виході зі залежностей.
Хто хоче підтримати «Оселю» – може принести речі. Всі локації для збору одягу, взуття чи побутових речей тут.
Новий сайт «Львів соціальний»: коли допомога буде в один клік
Місто завершує оновлення вебсайту «Львів соціальний». Вперше там з’явиться велика інтерактивна соціальна карта, на якій будуть: усі пункти харчування, нічні та денні прихистки, пункти збору одягу, контакти соціальних служб, адреси партнерських організацій, місця, де можна отримати допомогу.
«Це буде простий компас турботи – для мешканців, волонтерів, поліцейських, медиків, соцпрацівників, і для кожного, хто хоче допомогти, але не знає, з чого почати», — наголошує Валентина Бартошик.
Тепло роблять люди
Усі фото — Романа Балука для Львівської міської ради