У Львові затвердили нові правила взаємодії служб у протидії домашньому насильству
Нові алгоритми передбачають узгоджену взаємодію служб у різних ситуаціях — коли йдеться про насильство щодо жінок, дітей, людей старшого віку, осіб з інвалідністю чи недієздатних людей. Також документ визначає механізми кризового реагування, перенаправлення постраждалих у безпечні простори, надання психологічної, соціальної та правової допомоги, а також роботи з кривдниками.
За перший квартал 2026 року у Львівській громаді зафіксували 373 повідомлення про домашнє насильство. Серед постраждалих — 317 жінок, 38 чоловіків та 18 дітей. Водночас у місті відзначають, що дедалі частіше надходять звернення від літніх людей, людей з інвалідністю, а також членів сімей військовослужбовців та ветеранів.
За результатами звернень мобільна бригада здійснила 171 виїзд, а фахівці надали 709 соціальних послуг. Ще 26 людей — 14 жінок та 12 дітей — були поселені у безпечний простір після випадків домашнього насильства.
Окремо у місті акцентують, що домашнє насильство дуже часто залишається прихованим через страх, залежність, сором або недовіру до системи допомоги. Тому зменшення кількості офіційних звернень не завжди означає зменшення самої проблеми.
«З кожним роком до боротьби з домашнім насильством долучається все більше міських служб, державних установ і громадських організацій. Ми об’єднуємо зусилля, щоб реально зменшити цю проблему в нашій громаді. Саме тому ми підготували це рішення — щоб на місцевому рівні працювала зрозуміла й швидка система реагування. Вона дозволить не лише оперативно допомагати постраждалим, а й забезпечить комплексний захист і чіткий механізм, куди людину скерують далі по допомогу», — зазначила керівниця міського управління соціального захисту Тетяна Колесник.
Директорка департаменту гуманітарної політики Валентина Бартошик наголошує: у темі домашнього насильства немає «чужої» відповідальності, а ефективний захист можливий лише тоді, коли всі служби працюють як одна команда.
«Для нас було важливо не просто затвердити документ, а вибудувати реальну систему взаємодії між усіма службами — поліцією, соціальними працівниками, судами, медиками, освітянами. Бо у справах домашнього насильства дуже важливо, щоб жоден випадок не губився між структурами, а людина не залишалась сам на сам зі своєю бідою. Особливо це стосується дітей, які навіть будучи свідками насильства, вже переживають травму і потребують захисту. Наше завдання — зробити реагування швидким, людяним і справді ефективним», — зазначила Валентина Бартошик.
У міській раді також нагадують: у Львові працює ціла система підтримки для постраждалих від домашнього насильства. Це мобільна бригада реагування, кризові кімнати, соціальний прихисток, гаряча лінія, групи взаємопідтримки, програми для кривдників та міжвідомчі механізми реагування.
Якщо ви зазнали домашнього насильства або стали його свідком — телефонуйте на гарячу лінію мобільної бригади з протидії домашньому насильству у Львові: 0 800 307 305 або викликайте поліцію за номером 102.
Для дітей та підлітків у Львові також працює окрема дитяча лінія підтримки — 1580, а також чат-бот підтримки у Telegram, де можна отримати допомогу, пораду або просто написати тоді, коли страшно чи важко говорити вголос.
