«Візити турботи»: соціальні працівники у Львові відвідують людей з інвалідністю 1 групи

Пан Богдан в молодому віці потрапив в автомобільну катастрофу та отримав перелом шийного відділу хребта. Тепер пересувається на кріслі колісному в межах квартири. В минулому чоловік працював токарем і дотепер любить майструвати і ремонтувати техніку. Пан Богдан – дуже позитивна та привітна людина. Після аварії чоловік навіть брав участь в шведській програмі, на якій молодих людей, які перенесли травми, пов’язані з хребтом, навчали адаптації та самообслуговуванню. 

В межах міської ініціативи «Візити турботи», команда управління соціального захисту завітала до пана Богдана, вивчила його потреби та перевірила місце на доступність. Чоловік проживає разом з дружиною та вже перебуває на обслуговуванні Центру «Джерело».

«Візити турботи — це значно більше, ніж соціальний проєкт. Це нова філософія роботи міста з людьми, які потребують підтримки. Раніше соціальна допомога часто працювала за принципом: “людина має прийти по послугу”. Ми змінюємо цю логіку. Сьогодні відповідальність на себе бере місто — ми самі приходимо до людей, запитуємо про їхні потреби, слухаємо їхні історії, разом шукаємо рішення.

За цим стоїть дуже чітка стратегія: соціальні послуги не можуть бути формальністю. Вони мають бути людяними, адресними, побудованими на повазі й партнерстві. Ми хочемо не просто реагувати на проблеми, а попереджати їх — розуміти, які бар’єри сьогодні не дають людям з інвалідністю жити повноцінно, і системно їх прибирати. Там, де потрібна побутова допомога — допомагаємо. Там, де є питання доступності — модеруємо рішення між департаментами. Там, де людина має талант чи ресурс, але не має можливості його реалізувати — даємо шанс. 

Тому ці візити — це не разова акція, це довготривала програма, яка впливатиме на зміну міської політики у сфері підтримки людей з інвалідністю. За результатами візитів ми вже маємо конкретні рішення — від облаштування доступних просторів до навчання водіїв транспорту коректній взаємодії з маломобільними пасажирами. Але головне — ми повертаємо людям відчуття гідності й присутності: бути почутими, бути важливими, бути частиною міста. Саме так виглядає Львів, який піклується не словами, а діями», — коментує Валентина Бартошик, директорка департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради.

Загалом у межах «Візитів турботи» уже провели 6 зустрічей — в кожному районі Львова, та здійснили 262 візити додому до людей з інвалідністю 1 групи. Серед них — 45 осіб з порушенням зору.

За результатами особистого спілкування з мешканцями та ретельного аналізу анкет вдалося: 

• облаштувати зручний мікрорайон для незрячих на вулиці Хвильового
• організувати спільно з управлінням культури презентацію книги та виставку картин учасників «Візитів турботи» 
• налаштувати комфортний звуковий сигнал світлофорів на вулицях Княгині Ольги, Володимира Великого, М.Бойчука, П. Дорошенка (ЛКП «Львівавтодор»)
• розробити «Етичний кодекс водія електротранспорту», який передбачає правила їзди та паркування з повагою до людей з інвалідністю (фахівцями ЛКП «Львівелектротранс»)
• організувати навчання для водіїв громадського транспорту з комунікації з

маломобільними пасажирами, коректного під’їзду до зупинок, культури спілкування з пасажирами та дотримання Правил надання послуг з пасажирських перевезень (на навчання запрошуються люди з інвалідністю та ветерани на протезах)

• працівники управління соціального захисту надають консультації з питань санаторно-курортного лікування, отримання матеріальної допомоги, порядок надання та відшкодування технічних засобів реабілітації, можливість оформлення одним з членів родини догляду на професійній та непрофесійній основі.

«Візити турботи» додому тривають. Збираємо потреби, мрії та побажання людей з інвалідністю 1 групи, аби місто ставало ще комфортнішим для всіх», — зазначила Тетяна Колесник, керівниця управління соціального захисту.

Нагадаємо, у червні цього року стартувала нова ініціатива від управління соціального захисту ЛМР – «Візити турботи», метою якої є почути та сприяти у вирішенні нагальних проблем людей з інвалідністю 1 групи. Проєкт покликаний налагодити системну, регулярну взаємодію з людьми з інвалідністю – не лише як з отримувачами послуг, а як з рівноправними партнерами у прийнятті рішень щодо підтримки й розвитку.