Перейти до основного контенту
18°
Дощ,
Мінлива
хмарність
17 червня 2026
Середа
18°
Дощ, Мінлива хмарність
Вдень
20°
Мінлива хмарність
Вночі
14°
Мінлива хмарність
18 червня 2026
Четвер
18°
Мінлива хмарність
Вдень
20°
Мінлива хмарність
Вночі
16°
Ясно
19 червня 2026
П'ятниця
21°
Дощ, Мінлива хмарність
Вдень
24°
Дощ, Похмуро
Вночі
18°
Похмуро
20 червня 2026
Субота
24°
Мінлива хмарність
Вдень
27°
Мінлива хмарність
Вночі
21°
Мінлива хмарність
21 червня 2026
Неділя
23°
Мінлива хмарність
Вдень
26°
Ясно
Вночі
22°
Ясно
22 червня 2026
Понеділок
20°
Мінлива хмарність
Вдень
20°
Похмуро
Вночі
19°
Похмуро

Понад 2,4 тисячі українців скористалися гайдом коректної комунікації з людьми з інвалідністю (відео)

28 жовтня 2025, 17:12
Пресслужба ЛМР
Створений у червні онлайн-гайд «Гостинність без бар’єрів» вже став корисним для тисяч українців, які прагнуть глибше розуміти потреби людей з інвалідністю та говорити правильно. Найбільше переходів зі Львова, однак гайдом цікавляться також мешканці Києва, Дніпра, Запоріжжя та інших міст України. Гайд — це покрокові поради як комунікувати із клієнтом, який може бути людиною незрячою чи нечуючою, з протезом або на кріслі колісному. Гайд розроблений для працівників сфери готельно-ресторанного комплексу, однак, ці правила важливі та доступні для кожного. 
Працівниця сфери обслуговування тримає в руках планшет, на якому відкритий гайд
Працівниця сфери обслуговування тримає в руках планшет, на якому відкритий гайд

Знайти гайд можна на сайті Львівської міської ради.

Як зазначають організатори, мета проєкту — охопити більшу кількість працівників індустрії гостинності та створити інструмент, який допоможе впевнено та толерантно звертатися до гостя з інвалідністю. Окрім цього, організатори прагнули, аби представникам закладів харчування чи поселення цей гайд могли рекомендувати самі гості з інвалідністю, щоб не пояснювати щоразу певні нюанси. 

Гайд — частина проєкту «Гостинність без бар’єрів», який Львівський туристичний офіс разом із експертами, запустив два роки тому, аби допомогти працівникам коректно комунікувати із людьми з інвалідністю, які є гостями їхніх закладів. Протягом 2023 – 2024 років відбулось 12 навчань. Їх пройшли 242 працівники із 68 львівських закладів із готельно-ресторанної сфери. 

Офіс туризму та експерти, які допомагали створювати Гайд
Офіс туризму та експерти, які допомагали створювати Гайд
Окрім цього, управління туризму разом із департаментом архітектури та просторового розвитку проводять виїзні консультації до закладів та рекомендують, як грамотно реалізувати безбар’єрні рішення у просторі. 

Ще одна частина проєкту «Гостинність без бар’єрів» — карта “Доступне місто”. Тут гості та мешканці Львова можуть легко та швидко знайти безбар’єрні заклади та місця. Список закладів постійно збільшується. На карті можна знайти не лише місця харчування, а й музеї, театри, комунальні установи, муніципальні центри, заклади охорони здоров’я, парки та торговельно-розважальні центри, які відповідають усім нормам інклюзивності. На разі, на платформі доступні 136 локації. 

Дівчина тримає у руках телефон. На екрані - карта, де позначені безбар’єрні заклади та місця. Позаду видно пам'ятник Івану Федоровичу
Дівчина тримає у руках телефон. На екрані - карта, де позначені безбар’єрні заклади та місця. Позаду видно пам'ятник Івану Федоровичу
У довіднику «Гостинність без бар’єрів» можна знайти приклади інклюзивних рішень для закладів розміщення та харчування, схеми організації простору, розміщення меблів і обладнання, основи коректної комунікації. Він базований на чинних державних будівельних нормах з інклюзивності та кращих світових практик доступності у туристичній галузі.

Дівчина міряє відстань від стіни до стіни у закладі. Позаду стоять інші люди
Дівчина міряє відстань від стіни до стіни у закладі. Позаду стоять інші люди