Львівські поліклініки вже місяць як лікувально-діагностичні центри: що змінилося (відео)
«Для нас ця реформа — не про зміну назв, а про створення сучасної системи, де людина може отримати допомогу без зайвих бар’єрів. Ми хочемо, щоб пацієнт не витрачав час на пошук, куди звернутися далі після консультації сімейного лікаря, а отримував чіткий і зрозумілий маршрут у межах однієї медичної системи», — зазначає заступниця міського голови з гуманітарних питань Ірина Кулинич.
Навіщо поліклініки приєднали до медичних об’єднань?
Раніше поліклініки, лікарні, діагностичні та реабілітаційні підрозділи працювали як окремі установи. Сьогодні вони поступово стають частиною єдиної медичної системи — щоб пацієнт міг отримати консультацію сімейного лікаря, обстеження, лікування чи реабілітацію в межах одного медоб’єднання. Це дозволяє скоротити час очікування, спростити маршрут та краще координувати всі етапи медичної допомоги. Саме тому колишні міські поліклініки стали лікувально-діагностичними центрами у складі Першого та Другого територіальних медичних об’єднань Львова.
«Хочемо, щоб більшість послуг — лікування, діагностика, а також невеликі оперативні втручання, були на базі цих лікувально-діагностичних центрів. Тут пацієнт отримує потужну і класну діагностику, хороше лікування і оперативні втручання, які не передбачають його перебування у стаціонарі. Є бажання зробити це все на хорошому рівні, тому для цього треба трішки часу», — наголосив директор філії «Лікувально-діагностичні центри» Першого медоб’єднання Володимир Федоров.
Які поліклініки змінили назви?
До Першого медичного об’єднання увійшли:
ЛДЦ «Південний» (раніше — 2-га міська поліклініка)
- вул. Симоненка, 4
- вул. Стрийська, 61
ЛДЦ «Сихів» (раніше — 4-та міська поліклініка)
- просп. Червоної Калини, 68
- просп. Червоної Калини, 57
- вул. Дністерська, 16
ЛДЦ «Погулянка» (раніше — 6-та міська поліклініка)
- вул. Медової Печери, 1
- вул. Личаківська, 119
- вул. Римлянина, 2
- вул. Руська, 20
- вул. Глинянський Тракт, 154
- м. Винники, вул. Галицька, 15
- м. Винники, вул. Винна Гора, 30
- с. Лисиничі, вул. Львівська, 1А
- с. Підбірці, вул. Митрополита Яхимовича, 120А
ЛДЦ «Мазепи»
- вул. Гетьмана Мазепи, 25
- вул. Шевченка, 358Б
- вул. Шевченка, 366
- с. Рясне-Руське, площа Незалежності, 1
До Другого медичного об’єднання увійшли:
ЛДЦ «Левандівка» (раніше — 3-тя міська поліклініка)
- вул. Повітряна, 99
ЛДЦ «Виговського» (раніше — 5-та міська поліклініка)
- вул. Івана Виговського, 32
- вул. Івана Виговського, 41
- вул. Любінська, 94
- с. Рудно, вул. Шевченка, 64
Як тепер записатися до лікаря?
Для мешканців доступні чотири способи запису:
- через кол-центр;
- через реєстратуру лікувально-діагностичного центру;
- через систему HELSI;
- через офіційний сайт медичного об’єднання.
КОНТАКТИ:
- Перше медичне об’єднання Львова: тел. 0800 333 003
- Друге медичне об’єднання Львова: тел. 067 150 16 17
Також у місті продовжує діяти медична гаряча лінія 15−80, де можна отримати консультацію щодо маршруту пацієнта або залишити звернення.
Що змінилося для пацієнтів?
У лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання створили єдиний медичний маршрут пацієнта без зайвих скерувань та дублювання обстежень. Частину консультативних і діагностичних послуг передали зі стаціонарів на амбулаторний рівень, що дозволило розвантажити лікарні та зробити допомогу доступнішою для мешканців.
Особлива увага — реабілітації. У всіх лікувально-діагностичних центрах оновили фізіотерапевтичні відділення, розвивають амбулаторну та стаціонарну реабілітацію. Понад 30 лікарів експертного рівня зі стаціонарних підрозділів лікарень святого Пантелеймона і святого Луки вже проводять амбулаторні консультації у лікувально-діагностичних центрах.
У Лікувально-діагностичному центрі «Південний» відкрили відділення хірургії одного дня, а у ЛДЦ «Погулянка» розвивають напрям дерматохірургії та онкодерматохірургії.
У закладах Другого медоб’єднання для пацієнтів додатково відкрили кабінети чергових лікарів, розширили можливості для УЗД та діагностики, збільшили кількість прийомів у форматі живої черги. Зокрема, остання година прийому лікарів-спеціалістів працює у форматі живої черги, додано години прийому в суботу, відкрито додаткові кабінети УЗД та розширено роботу денних стаціонарів до 20:00.
Кол-центри працюють у посиленому режимі
Одним із найбільших викликів під час переходу на нову систему стало суттєве збільшення кількості телефонних звернень.
Якщо на початку року кол-центр Першого медоб’єднання опрацьовував близько 20 тисяч дзвінків на місяць, то після приєднання лікувально-діагностичних центрів кількість звернень зросла до понад 54 тисячі. Лише у травні єдиний кол-центр прийняв майже 31,5 тисячу дзвінків, ще понад 19,5 тисяч звернень опрацювали безпосередньо на локаціях ЛДЦ.
Для покращення доступності запису кількість операторів кол-центру збільшили із 3 на початку року — до 21 працівника у травні. Також запровадили систему голосових повідомлень, автоматичне опрацювання пропущених дзвінків та відкрили онлайн-запис до спеціалістів.
«Створення єдиного медичного простору дозволяє пацієнту отримати повний цикл допомоги — від консультації сімейного лікаря до спеціалізованого лікування та реабілітації. Ми зберегли доступність допомоги у звичних для людей локаціях, водночас суттєво розширивши можливості лікувально-діагностичних центрів. Одночасно продовжуємо підсилювати кол-центр і медичні команди, щоб зробити доступ до допомоги ще швидшим та комфортнішим», — додає Володимир Федоров.
«Львівська поліклініка. Медицина за 24 години»
Нагадаємо, з березня цього року у Львові діє новий стандарт роботи поліклінік — «Львівська поліклініка. Медицина за 24 години». Мета — забезпечити максимально швидкий доступ пацієнта до консультації, обстежень та подальшого лікування.
«Коли ми запроваджували консультацію за 24 години, то мали на увазі перехід від моделі очікування до моделі доступності. Пацієнт має отримати фахову пораду або запис на прийом протягом 24 годин. Наша мета — сучасний клініко-діагностичний центр, де людина може отримати потрібні послуги в єдиному місці, у нормальних умовах, із чітким маршрутом та без зайвих бар’єрів», — наголошує генеральний директор Другого медичного об’єднання Львова Василь Трунквальтер.
Так, перші місяці роботи показали, що система не лише витримала навантаження, а й демонструє зростання кількості звернень.
У Другому медичному об’єднанні кількість консультацій сімейних лікарів зросла на 5,6%, консультацій вузьких спеціалістів — на 10,5%, інструментальних досліджень — на 31,8%, а лабораторної діагностики — на 29%.
У лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання лише за травень проведено понад 63 тисячі консультацій сімейних лікарів, понад 60 тисяч консультацій вузьких спеціалістів, майже 25 тисяч інструментальних обстежень та понад 11 тисяч лабораторних досліджень.
Загалом у складі ЛДЦ Першого медоб’єднання працює понад 1500 працівників, серед яких 608 лікарів. Тут укладено майже 329 тисяч декларацій із пацієнтами, а допомогу вже отримали понад 230 тисяч мешканців.
Розвиток лікувально-діагностичних центрів триває
У ЛДЦ «Південний» встановили сучасне реабілітаційне обладнання, вартістю понад 2 млн грн. Нове обладнання також отримав ЛДЦ «Погулянка». У всіх лікувально-діагностичних центрах оновлюють медичне обладнання, меблі, лабораторії та діагностичні підрозділи. Завершують ремонти вхідних груп та холів, встановлено п’ять нових ліфтів, а всі зміни реалізують з дотриманням принципів доступності та безбар’єрності.
У Другому медичному об’єднанні також триває модернізація просторів для пацієнтів, розвиток Центрів ментального здоров’я, реабілітаційних служб, профілактичних програм та сучасної діагностики.
У міськраді наголошують: головна мета трансформації — не зміна назв чи структури, а створення сучасної системи амбулаторної допомоги, де людина швидко отримує необхідну послугу, а медична допомога стає доступнішою.
