Місце, де почують і допоможуть: Львівський центр надання послуг учасникам бойових дій допомагає воїнам долати кризові стани

«У нашому підрозділі є 5 фахівців, двоє з них це учасники бойових дій, одна фахівчиня – з родини військовослужбовця та одна – тимчасово переміщена особа. Кожен з нас має різне спрямування.

Основним методом є бесіда, після якої ми визначаємо, яка саме допомога потрібна людині, що звернулася. Передусім є завдання стабілізувати стан та заспокоїти, вже потім можна рухатися далі», — розповідає сестра Анисія, завідувачка сектору психологічної допомоги учасникам бойових дій.

Сестра Анисія консультує військових та ветеранів уже понад 10 років, а до Центру приєдналася у 2022 році. Сестра має високий рівень довіри серед пацієнтів, адже й сама була військовою і має чималий досвід у спілкуванні з військовослужбовцями.

«За останній місяць найбільше запитів від військових і ветеранів. Хоч на початку повномасштабного вторгнення 50% усіх, хто звертався до нас, це були родини військових. Найчастіші запити, з якими звертаються, це проблеми зі сном, агресією, з’являються дратівливість, депресія, апатія, труднощі у сімейних стосунках або є випадки, коли проблеми у військового були ще до війни, а війна їх посилила», — розповідає сестра Анисія.

За її словами, кількість людей, які звертаються за психологічною допомогою до Центру, лише зростає. Однак з 2022 року фахівці зіткнулися ще й з проблемою невміння цивільних спілкуватися з військовослужбовцями. Тому, зважаючи на велику кількість тих, кому потрібна фахова підтримка, Центр постійно розширюється – детальніше про його роботу можна прочитати тут.

У роботі з ветеранами найважливішими, насамперед, є людські якості, міцна нервова система та досвід роботи над власними емоціями.

«Робота з військовими – це як взаємодія з високовольтною лінією: потрібно мати відповідні знання й інструменти. Без цього – у кращому разі, до фахівця більше не звернуться, у гіршому – наслідками стануть професійне вигорання психолога та ретравматизація пацієнта. За весь час моєї роботи значною проблемою залишалася втома працівників, тому намагаємося організовувати більше заходів для перезавантаження, відпочинку та професійного зростання команди», — коментує сестра Анисія.

За словами сестри Анисії, перша зустріч з психологом – це, зазвичай, лише знайомство. Наступні кілька сесій потрібні для стабілізування стану. Зазвичай, разом це 10 – 12 сесій. Якщо ситуація складніша, то, звісно, курс триває довше. Консультації можуть бути індивідуальні та групові, з дружиною чи родиною.

«Саме такого центру, як у нас, в Україні більше немає. Хоча до нас приїжджають зі всієї України, щоб переймати досвід та зробити щось подібне. Завдяки тому, що ми створили цей центр у 2016 року, вже тоді отримали значний досвід та налаштували роботу, нам вдалося створити такий осередок з напрацьованою схемою. А зараз це зробити було б важче на такому професійні рівні», — каже сестра Анисія.

Важливо, що від початку повномасштабної війни Центр організовує семінари на тему спілкування з військовослужбовцями, де ветерани розповідають про свій досвід бачення цивільного життя після війни. Крім того, фахівці Центру працюють на випередження – роблять виїзди у військові частини та діляться інформацією про психологічну допомогу, яку можуть надати, та чому вона потрібна кожному. Адже захисна реакція організму на стрес – природна, і важливо розуміти, як працює мозок та як це можна регулювати.

«Ми намагаємося озвучувати, що, знаходячись у нелюдських умовах з безперервною небезпекою для життя, допомога буде необхідна у будь-якому разі. І нам важливо працювати з цим, тому що воїни виконують неймовірну роботу – захищають нас усіх. А коли психіка починає підводити і з’являються нові реакції, ми можемо пояснити, чому це відбувається, і допомогти», — пояснює сестра.

Найкраще починати роботу з психологом профілактично. Бо, як кажуть фахівці, найгірший варіант – це коли людина думає, що у неї все гаразд, і не звертається за допомогою взагалі, а підтримка – потрібна. Як приклад, сестра Анисія розповіла про досвід Хорватії, де донині, навіть після 30 років, найбільшою проблемою залишається ПТСР у колишніх військових.

«Щоб не боятися, зробити перший крок і відвідати психолога, найбільш дієвим є розмова з побратимом, який сам це пройшов і якому допомогли. Бо побратим – це людина, яка теж прожила ті самі умови і до якого є довіра, тому це найкоротший спосіб донести важливість психологічної підтримки», — радить сестра Анисія.

Сектор психологічної допомоги на базі Львівського центру надання послуг учасникам бойових дій надає послуги мешканцям Львова та ї області. Крім того, працює з деякими частинами дистанційно, у яких служать військові з Львівщини.

Важливо й те, що задля кращої допомоги військовим та їх родинам, Центр співпрацює з Центрами ментального здоров’я екосистеми UNBROKEN та міськими поліклініками.

«Маємо таку співпрацю, адже в UNBROKEN така комплексна допомога – є психологи, психотерапевти і психіатри. Також співпрацюємо з 1‑ою поліклінікою на вул. Римлянина – там також є фахова психіатриня з величезним досвідом. Також це й інші поліклініки й центри», — зазначає сестра Анисія, завідувачка сектору психологічної допомоги у Львівському центрі надання послуг учасникам бойових дій.

Записатися на консультацію до психологів можна за телефоном: 073 962 83 25, або самому прийти до Центру надання послуг учасникам бойових дій, що на вул. Пекарській, 41, чи його офіси на вул. Ген. Чупринки, 85 та вул. Виговського, 32. 

ФОТО – Романа Балука та Анастасії Смольєнко