Новини ЦНАП

У Німеччині, в місті Вюрцбург, запрацював новий проєкт «Віртуальний адміністратор ЦНАП Львів», який допомагатиме українцям, що проживають за межами країни, отримувати адміністративні послуги, навіть перебуваючи далеко від дому.

Центр надання адміністративних послуг Львова здобув нагороду на всеукраїнському форумі Міністерства цифрової трансформації України «Дієвий ЦНАП: точка доступу до державного сервісу та цифрового майбутнього». Адже саме у Львові постійно вдосконалюють сервіс та збільшують кількість адміністративних послуг, які мешканці можуть отримати швидко та зручно у ЦНАП. 

Соціальна сфера, нерухомість, транспорт, земля, екологія, бізнес, міграція, культура, освіта, релігія, спорт – усі ці та інші послуги й інформацію про них мешканці Львівської громади можуть отримати у Центрах надання адміністративних послуг. А для ветеранів тут діє новий сервіс – «Адмінсервіс Ветеран».

У Центрі надання адміністративних послуг Львова знакова подія – кількість відвідувачів сягнула чотирьох мільйонів. Цей показник є результатом довіри до сервісу міста, якості та зручності отримання послуг. І дуже символічно, що 4-мільйонним відвідувачем ЦНАП став ветеран Віктор, який звернувся до «Адмінсервісу Ветеран» – спеціального сервісу надання послуг ветеранам у зручному та швидкому форматі.

За минулий місяць до львівських Центрів надання адміністративних послуг звернулися 38,8 тисяч мешканців. Серед найактуальніших послуг були оформлення паспортів, реєстрація нерухомого майна та послуги бізнесу, а також допомога переселенцям.

Центр надання адміністративних послуг Львова став першим в Україні, хто запровадив онлайн-консультації для українців, які перебувають за кордоном. Це так званий «віртуальний адміністратор», яким може скористатись кожен українець. Наразі цей сервіс діє у двох іноземних країнах – Польщі та Чехії, і ним уже скористались понад 300 охочих.

Мешканці Львівської громади, які за станом здоров’я не можуть відвідати ЦНАП, мають змогу скористатись «Мобільним адміністратором». Завдяки спеціальному переносному кейсу, працівник може надати послугу в будь-якому приміщенні. За понад два роки такою можливістю вже скористалися більше 300 охочих.

У Центрі надання адміністративних послуг на вул. Виговського, 32 діє комплексна послуга, яка дозволяє громадянам інших країн одночасно оформити посвідку на тимчасове проживання та зареєструвати місце проживання.

У Центрах надання адміністративних послуг Львівської громади вдосконалюють сервіси, щоб максимально комплексно і якісно надавати підтримку ветеранам війни та їх сім’ям. Йдеться про окремі робочі місця для прийому в кожному офісі, підсилення віртуальних консультацій, а також наповнення окремої рубрики на сайті ЦНАП під назвою «Адмінсервіс Ветеран».

За минулий місяць до львівських Центрів надання адміністративних послуг звернулися 37,8 тисяч мешканців. Серед найактуальніших послуг були оформлення паспортів, реєстрація нерухомого майна та послуги бізнесу, а також допомога переселенцям.