Новини ЦНАП

Центр надання адміністративних послуг м. Львова зробив важливий крок у напрямку цифрової трансформації сервісів. У межах проєкту SMART-ЦНАП на офіційному сайті ЦНАП м. Львова запрацював чат-бот із використанням штучного інтелекту. Він допомагатиме користувачам отримати відповіді на найпоширеніші запитання щодо адміністративних послуг, підготувати необхідні документи та зорієнтуватися в процедурах без необхідності особистого звернення.

За минулий місяць до Центрів надання адміністративних послуг громади звернулися майже 36 тисяч людей. Серед найактуальніших послуг були оформлення паспортів, реєстрація нерухомості та оформлення відстрочок, реєстрація фізичних осіб-підприємців/юридичних осіб.

Мешканці Львівської громади, які за станом свого здоров’я не можуть відвідати ЦНАП, мають можливість замовити послугу «Мобільний адміністратор». Завдяки спеціальному переносному кейсу, працівник може надати послугу в будь-якому приміщенні.

За три дні – суботу, понеділок та вівторок, до львівських Центрів надання адміністративних послуг звернулися близько 800 охочих, аби подати документи на відстрочку від мобілізації. Про це повідомили в управлінні адміністрування послуг Львівської міської ради.

За минулий місяць до львівських Центрів надання адміністративних послуг звернулися майже 37 тисяч людей. Серед найактуальніших послуг були реєстрація нерухомого майна та реєстрація фізичних осіб-підприємців/юридичних осіб, послуги міграційної служби.

З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації, затверджені Постановою Кабміну № 560. Відтепер подати документи можна або онлайн через застосунок Резерв+, або офлайн – у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). У ТЦК та СП подання заяв тепер не проводиться напряму.

Сьогодні у Центрі надання адміністративних послуг, що на вул. Хвильового 14а, раптово померла відвідувачка 1961 року народження.

У трьох Центрах надання адміністративних послуг Львова можна зняти з обліку автомобіль, який через різні причини став непридатним до використання. Процедура називається вибракуванням та є безкоштовною.

Виїзний ЦНАП на вул. Стрийська, 79 завершив роботу. 120 годин відпрацювали фахівці центру, надаючи консультації та приймаючи заяви на компенсації на відновлення вибитих вікон та дверей, від постраждалих мешканців Львова від останнього обстрілу міста.

За третій квартал 2025 року Центри надання адміністративних послуг у Львові відвідали 109 тисяч мешканців, з них 90% – очікували менше 15 хвилин на вирішення свого питання. Водночас побільшало електронних звернень.