У Львові оприлюднили результати оцінки задоволеності клієнтів міста та області соціальними адміністративними послугами

У Львові дослідження відбувалось в управліннях соціального захисту Галицького, Франківського та Шевченківського районів та Центрах надання адміністративних послуг Львівської міської ради, Шевченківського та Франківського районів. Також опитування відбувалось в м. Червоноград та м. Дрогобич Львівської області.

Загалом було опитано 500 респондентів, з них 290 респондентів опитали в УСЗН і 210 в ЦНАПах. Серед опитуваних були чоловіки та жінки різної вікової категорії. Дослідження проводилось методом спостереження, опитування, кабінетного дослідження та «таємний клієнт». Порівняно із результатами попереднього дослідження, зріс відсоток задоволеності наданням послуг в УСЗН з 85,9% до 86,5% і в ЦНАП з 86% до 87,2%. Найвищий результат отримав УСЗН та ЦНАП Шевченківського району м. Львова, а також ЦНАП у м. Дрогобич.

Побачити та обговорити результати дослідження прийшли представники Львівського обласного відділення Всеукраїнської благодійної організації «Всеукраїнська мережа людей, які живуть з ВІЛ/СНІД»; експерти, які проводили дослідження; представники органів місцевої влади, Центрів надання адміністративних послуг та управлінь соціального захисту населення.